Política de Reembolso

Você tem 7 dias corridos para pedir reembolso integral, sem precisar justificar o motivo. O prazo conta:

• da data da compra, para produtos digitais;
• da data de recebimento, para produtos físicos.

É o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, e nós o aplicamos de forma simples: pediu dentro do prazo, devolvemos.

Envie um e-mail para contato@oceanosistemas.com.br ou uma mensagem para o WhatsApp +55 83 99382-5211 com:

• nome completo e e-mail usados na compra;
• número do pedido;
• produto adquirido.

Não é necessário explicar o motivo. Se quiser contar o que faltou, ajuda a gente a melhorar, mas é opcional.

Confirmada a solicitação dentro do prazo, o reembolso é processado em até 5 dias úteis. O tempo até o dinheiro aparecer para você depende do meio de pagamento:

Para livros impressos, além do pedido dentro dos 7 dias, o produto deve ser devolvido em condições de revenda. Enviamos as instruções e arcamos com o custo da devolução quando o pedido é feito dentro do prazo legal de arrependimento.

Passado o prazo de arrependimento, não realizamos reembolso por simples desistência. Continuam válidos os direitos legais em caso de vício ou defeito do produto - arquivo corrompido, acesso que não funciona, exemplar impresso com defeito. Nesses casos, resolvemos com substituição ou reembolso, conforme os arts. 18 a 20 do Código de Defesa do Consumidor.

Serviços de consultoria seguem as condições do contrato específico firmado entre as partes e não estão cobertos por esta política.

Assinaturas podem ser canceladas a qualquer momento pela área do cliente ou por contato@oceanosistemas.com.br. O cancelamento interrompe as cobranças seguintes; o período já pago permanece ativo até o fim do ciclo vigente.

POGGI CONSULTORIA LTDA - CNPJ 12.258.823/0001-09
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